全文字?jǐn)?shù):5397

 淺析如何提高中小企業(yè)的品牌忠誠度
[摘 要] 隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)間的競爭越來越激烈，出現(xiàn)了同類產(chǎn)品日趨的競爭。僅僅期望通過技術(shù)領(lǐng)先取勝市場無疑是個優(yōu)勢，然而激烈的市場更需要企業(yè)要自己的品牌。對于企業(yè)來說，品牌是企業(yè)獲得客戶，與強(qiáng)大對手抗衡時賴以生存和發(fā)展的必要策略。但是品牌想要長久處于不敗之地，關(guān)鍵在于培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠度，贏得消費(fèi)者的信任和支持。
文章分析了品牌忠誠度對中小企業(yè)的意義、中小企業(yè)品牌忠誠度現(xiàn)狀和存在的問題，并對提高中小企業(yè)品牌忠誠度的對策和建議提出了自己的見解。
[關(guān)鍵字]中小企業(yè) 品牌 品牌忠誠度 消費(fèi)者

 品牌忠誠度是指顧客滿意后從而產(chǎn)生的對某種產(chǎn)品品牌或公司的信賴、維護(hù)和希望重復(fù)購買的一種心理傾向。品牌忠誠實(shí)際上是一種客戶行為的持續(xù)性。
 品牌忠誠度的形成不完全是依賴于產(chǎn)品的品質(zhì)、知名度、品牌聯(lián)想及傳播，它與消費(fèi)者本身的特征密切相關(guān)，靠消費(fèi)者的產(chǎn)品使用經(jīng)歷。提高品牌的忠誠度，對一個企業(yè)的生成與發(fā)展，擴(kuò)大市場份額極其重要。
 一、品牌忠誠度對中小企業(yè)的意義
 品牌忠誠度代表著消費(fèi)者對這一品牌的滿意度，是對企業(yè)品牌好壞的評價指標(biāo)。對企業(yè)來說，品牌忠誠度的價值具體體現(xiàn)在以下四個方面：
 1、有利于為企業(yè)帶來穩(wěn)定的利潤
一個企業(yè)的目的是創(chuàng)造價值，而不僅僅是賺取利潤。為顧客創(chuàng)造價值是每一個成功企業(yè)的立業(yè)基礎(chǔ)。企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)異的價值有利于培養(yǎng)顧客忠誠觀念，反過來顧客忠誠又會轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)增長利潤和更多的價值，企業(yè)創(chuàng)造價值和忠誠一起構(gòu)成了企業(yè)立于不敗之地的真正內(nèi)涵。有遠(yuǎn)見的企業(yè)重視顧客的忠誠，并把忠誠顧客看作自己巨大的市場資源。忠誠度不僅可以帶來巨額利潤，而且可以降低成本。因?yàn)閾碛幸慌鷮ζ?.....