論文編號:GS936  論文字?jǐn)?shù):9643,頁數(shù):08

中國汽車服務(wù)營銷策略研究
[摘 要] 本文論述了服務(wù)營銷的概念，從國內(nèi)外的汽車營銷、汽車品牌、汽車銷售商、汽車價格、汽車服務(wù)等方面分析了汽車市場現(xiàn)狀，深入分析顧客讓渡價值及滿意度，充分論述了汽車服務(wù)營銷的重要性和必要性。針對客戶對汽車服務(wù)越來越苛刻的眼光，從汽車制造商、經(jīng)銷商和人員素質(zhì)等方面對服務(wù)營銷提出了一些措施。通過應(yīng)用差異化服務(wù)營銷策略最大限度的吸引消費者，根據(jù)汽車企業(yè)自身特點提出一些策略，形成差異化競爭優(yōu)勢，從而超越競爭對手，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展，形成以消費者為中心的服務(wù)體系。
[關(guān)鍵詞] 汽車，服務(wù)營銷，營銷策略
目錄
前言 1
第1章 服務(wù)營銷理論 2
1.1 服務(wù)營銷概念 2
1.2服務(wù)營銷的組合要素 2
第2章 汽車市場現(xiàn)狀 3
2.1 汽車營銷在國內(nèi)外的現(xiàn)狀 3
2.1.1汽車營銷在國外的現(xiàn)狀 3
2.1.2汽車營銷在國內(nèi)的現(xiàn)狀 3
2.2 汽車產(chǎn)品競爭現(xiàn)狀 3
2.2.1 汽車品牌競爭現(xiàn)狀 3
2.2.2 汽車銷售商現(xiàn)狀 4
2.3 汽車價格競爭現(xiàn)狀 4
2.4 汽車服務(wù)競爭現(xiàn)狀 4
4.1 制造商的服務(wù)營銷 5
4.2 經(jīng)銷商服務(wù)營銷 6
4.2.1汽車銷售服務(wù) 6
4.2.2汽車使用服務(wù) 7
4.3 服務(wù)人員素質(zhì) 7
參考文獻(xiàn) 8