論文編號:GS346  論文字數:10478,頁數:11

摘要

 隨著現代化生產和科學技術的飛速發展，生產規模的不斷擴大以及生產效率的不斷提高，使經濟總量得到了迅猛的增長。隨著我國市場經濟的發展和改革開放的深入，同時隨著經濟全球化的不斷擴大給各企業帶來了更多的競爭和更大的挑戰。從來質量管理的好壞都將直接決定一個企業的興衰成敗，但由于不少企業為了一味追逐利益最大化，在生產量急劇擴增的同時而產品和服務質量沒有相應跟上，特別是由08年開始席卷全球的經濟危機發生后，更是導致不少公司、企業、集團由于質量問題一個一個破產、倒閉的實例屢見不鮮。所以在生產量不斷攀升、生產效率不斷提升的現代市場經濟環境下，對全面質量管理（TQM）的學習和研究，在工作中結合實際發現質量管理問題并進行改善和提升，顯得尤為重要。
 全面質量管理是現代企業管理科學的重要組成部分，是企業管理中非常重要的一個中心環節，是現代最新的科學質量管理方法，它不僅能夠保證和提高產品質量，改善經營環境，提高企業素質，而且還能夠提高企業的經濟效益，促進企業的現代化管理。
 本文主要是對本人所在的三井公司的全面質量管理的成功經驗進行闡述，結合實際情況分析該企業在實施全面質量管理中存在的一些問題和不足之余，在此基礎上提出了完善和提升該企業的全面質量管理的幾點建議。
 關鍵詞: 全面質量管理（TQM） 三井公司 全員參與 持續改進 PDCA循環 TQM診斷

目錄

一、全面質量管理概述 1
（一）全面質量管理的涵義和內容 1
（二）全面質量管理的發展過程 1
（三）完善全面質量管理的意義 1
二、三井公司的全面質量管理成功經驗 2
（一）三井公司完善的品質方針及明確的品質目標 2
（二）三井公司建立了良好的TQM組織機能架構 2
（三）三井公司全面的TQM教育培訓 3
（四）三井公司全過程的全面質量管理 4
（五）實施多方法的全面質量管理 5
（六）三井公司實施全面質量管理后的主要成果 6
三、三井公司全面質量管理中存在的不足 6
（一）全員參與不足 6
（二）內部溝通不暢 7
（三）沒有對TQM實施的效果進行定期確認和診斷 7
（四）沒有形成很好的持續改善機制 7
四、改善和提升三井公司全面質量管理的建議 7
（一）提高全員參與意識，真正做到全員參與的全面質量管理 8
（二）加強內部溝通 8
（三）實施定期的TQM診斷 8
（四）建立良好的質量持續改善機制 8
參考文獻 9