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油田企業(yè)信息化過程中的人文思考 (三)

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綜上所述，在油田企業(yè)的信息化過程中很大一部分阻力來自于人們對變革的恐懼而采取的抵制。那么油田企業(yè)如何才能順利地實施信息化變革呢？

首先“一把手”意識不可或缺。如果企業(yè)的信息化建設是由信息部門發(fā)起的，這些項目大都以失敗而告終。特別是在中國現(xiàn)有的油田企業(yè)治理模式下，如果沒有企業(yè)“一把手”的全力支持，對于信息化建設這個牽動企業(yè)上上下下眾多部門與個人利益的變革，要想順利實施是根本不可能的。而且信息化建設不是一蹴而就的事情，項目建設難免會遇到挫折與反復，這就更加需要企業(yè)最高決策層把信息化建設納入到企業(yè)的長遠規(guī)劃中，給予項目以持續(xù)的支持。中海油油田服務股份有限公司在上馬倉儲管理系統(tǒng)時，該公司有五家分公司。實施過程中，又重組為七家�？梢哉f，在實施過程中，客戶一直在不斷變動，這個由該企業(yè)物資裝備部管理的項目，從頭到尾，在人事上更換過三個項目經(jīng)理，兩個IT經(jīng)理，三個部門經(jīng)理，最后連CEO都換了，項目進展地并不順利，但最終卻獲得成功。其中一個主要原因就是“一把手”對信息系統(tǒng)建設的重視。對于這個項目，無論管理層如何變比，每一屆領導都對這個項目非常重視。當項目出現(xiàn)問題時，公司最高領導會親自出馬去推進，甚至“下軍令狀”，要求相關部門，不管你加不加班，所有系統(tǒng)需要的數(shù)據(jù)，必須到時候拿出來。在項目進行到最困難的時候，中海油油田服務股份有限公司的高層管理團隊果斷制定了強制性的政策，即凡是沒有利用信息系統(tǒng)提出的物資需求，采購部門不予采購，倉儲部門不予發(fā)料，財務部門不予報銷，如果耽誤生產(chǎn)由未按規(guī)定使用系統(tǒng)的人員負責。正是由于管理層的強制執(zhí)行、才使得項目能夠如期完成。這正說明，項目必須有“一把手”在管理上的有力支持，才有希望獲得最終的成功。

其次只有“一把手”的支持也是不夠的。信息系統(tǒng)的建設與實施需要企業(yè)全體員工的共同努力，對變革的無知與恐懼會使人們采取各種下意識的自我保護行為，而不是積極的了解與參與變革。因此，在變革前應當給予廣泛的宣傳和解釋，應給予人們足夠的時間理解變革的本質(zhì)、原因、遠景、戰(zhàn)略、影響等，以便作好變革的各種準備。在信息化的實施過程中，對于已經(jīng)取得的成績可以編寫成案例，在企業(yè)內(nèi)部廣泛宣傳，讓企業(yè)員工看到實施信息化變革的積極影響，以便提高員工參與變革的積極性。此外，培訓可以為信息化建設鋪平前進的道路。變革會產(chǎn)生焦慮、不確定性、會遭到各種批評、也會受到一些人的抵制等等。要使變革能夠順利實施，就應當讓人們作好心理上、技術上的準備。許多時候，企業(yè)只談到變革的概念、目的，對于如何變革卻語之甚少，對于每一崗位上的員工來說，最迫切的問題是如何變革。培訓是解決該問題最主要的手段之一，培訓可以確保員工及時地獲得在新的管理體系中工作所必需的新的技術手段，幫助他們熟悉新的操作與流程；通過理論上的宣傳與實踐上的培訓，可以降低員工對于變革的陌生感與恐懼感，以形成一種歡迎變革、利用變革的積極的內(nèi)部環(huán)境。

總之，油田企業(yè)信息化建設對企業(yè)方方面面帶來的影響是巨大的，而人是企業(yè)的根本，因此信息化建設歸根到底離不開員工素質(zhì)的提高，態(tài)度的轉變。油田企業(yè)的信息化建設是一個系統(tǒng)工程，不僅要注重軟、硬件的配套建設，更要做好相應的企業(yè)員工的宣傳、教育、培訓工作。

參考文獻：
《石油化工信息化戰(zhàn)略與組織模式再造》孫東川、沈小平華南理工大學學報（自然科學版）2001年10月
《常林：從最困難的地方開始》陳亮互聯(lián)網(wǎng)周刊 2005年9月
《石油信息化整合之道》趙秀娟中國石油企業(yè) 2004年第4期
《管理——企業(yè)信息化成功的要義——訪北京軟通動力科技有限公司總裁黃顯勇》劉亞民數(shù)字化工 2004年第21期
《抓好“三個環(huán)節(jié)”用信息化帶動工業(yè)化》張志檁中國石化 2003年第3期

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