學(xué)校管理中的寬容與和諧

 一、寬容的柔性管理
    教師管理在學(xué)校管理中處于十分重要的地位。鄧小平同志在《全國教育工作會議上的講話》中指出：“一個學(xué)校能不能為社會主義建設(shè)培養(yǎng)合格的人才，培養(yǎng)德、智、體、美等全面發(fā)展，有社會主義覺悟的有文化的勞動者，關(guān)鍵在教師。”教師處于教學(xué)第一線，是教學(xué)的具體組織與實施者，尤其在小學(xué)，教師在整個人才培養(yǎng)中起著主導(dǎo)的、決定性的作用。因此，要全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，要把一所學(xué)校辦好，就必須加強(qiáng)對教師的管理。然而，學(xué)校是一個小社會，是各類教師和個性各異的學(xué)生的群體，以什么樣的理念和態(tài)度來管理教師和學(xué)生，不同的教育者和管理者有不同的做法。
 我以為，在一個和諧社會里，以寬容為核心的柔性管理尤為重要。所謂寬容，  《辭海》里說：寬恕能容人。  《荀子·非十二子》中說：“遇賤而少者，則修告導(dǎo)寬容之義。”《論語》里也說：“居上不寬，何以樂之?”孔子說：“君子和而不同。"寬容就是對個性差異的承認(rèn)與尊重，就是將每個人的自由發(fā)展作為和諧社會的發(fā)展目標(biāo)。所謂柔性管理就是因人而異，具體問題具體分析的管理，就是注重調(diào)動個人主動性和積極性的管理，就是尊重所有創(chuàng)造性勞動的管理。簡而言之，就是以人為本的管理。
 1、以情換情
情感豐富是人獨有的特性，古人講“士為知己者死”、“親其師而信其道也”。
足球教練米盧（ Bora Milutinovec）說：“態(tài)度決定一切。”我認(rèn)為，在一個集體之中，情感是粘合劑，能增加凝聚力；情感是潤滑劑，能和諧人際關(guān)系；情感是動力之源，能促人奮發(fā)向上。每個學(xué)期，學(xué)校都會遇到諸如年長教師突然生病不能上課，正在帶小孩的教師、懷孕臨產(chǎn)的教師不能堅持坐班，這對學(xué)校來說是雞毛蒜皮的小事，但對當(dāng)事者來說卻是實實在在的困難。我校就相應(yīng)地給予“優(yōu)惠政策”，體現(xiàn)老有所養(yǎng)，病有所安，急有所求。不僅如此，教職工家的紅白事，學(xué)校都派人前往幫忙。遇特殊情況，還盡力為教師排憂解難。如女教師梁老師患肺癌，學(xué)校和教師捐款10000多元，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自到醫(yī)院探望，梁老師非常感動；學(xué)校在老師需要幫助時做到有求必應(yīng)，這樣真心實意地想教師之所想，救教師之所急，使學(xué)校干群之間的情感做到真情交流，使教職工能夠正確對待學(xué)校，正確對待管理，心甘情愿地接受學(xué)校管理，工作起來心情舒暢，干勁更大，信心更足，學(xué)校各項工作都能順開展。通過幾年的努力，作為校長也從中嘗到了情感管理的甜頭。
 2、章情并舉
學(xué)校制定規(guī)章制度的目的在于愛護(hù)人，規(guī)范人。這就必須從尊重人、理解人、
理解人、關(guān)心人出發(fā)，既要考慮其適度，又要考慮其適情，既不能定得過寬，又不能定得過嚴(yán)。執(zhí)行規(guī)章制度時，既要從“適度”出發(fā)，一視同仁，嚴(yán)格執(zhí)行；又要從“適情”出發(fā)，個別人個別對待，靈活變通。做到既不失規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，又使教師不產(chǎn)生逆反心理。生硬地習(xí)貫徹執(zhí)行規(guī)章制度會造成怠工。同樣，姑息、遷就，也是管理者的失職。本人的體會是，要將“章中有情”與“情中有章”結(jié)合起來，要把握并協(xié)調(diào)好章與情，情與人的關(guān)系，做到嚴(yán)中有愛，愛中有嚴(yán)，使愛與嚴(yán)辯證統(tǒng)一起來。2006年，我校教代會通過了《教師工作章程》，其中規(guī)定教師不得遲到早退，工作時間不得“溜崗”，并規(guī)定了相應(yīng)的處罰措施：扣分、通報批評。雖然如此，在具體執(zhí)行過程中，也要人性化。一般來說，教師都不是故意遲到或早退的。我遇到一位新教師，在短短的一個月里，上課遲到竟然達(dá)三次，都是在下午的第一節(jié)課，原因都是午睡過頭了。第一、第二次遲到時，我叫級長向他提個醒。第三次遲到時，叫他到校長辦公室來。當(dāng)他到辦公室來的時候，以為會嚴(yán)厲批評和處罰他。但領(lǐng)導(dǎo)先是詳細(xì)地詢問他每天的作息時間，然后指責(zé)他一些不良的生活習(xí)慣，最后，講了教師遵守紀(jì)律的重要性。從此以后，這位教師再也不遲到了。通過這件事我感到：校長作為一位教育工作者，不應(yīng)計較教師過去的過錯，最重要的是讓他們認(rèn)識錯誤，今后不再重犯就行了。管理的真諦在于發(fā)揮人的潛能，以人為本是學(xué)校最重要的管理理念，無論各項制度多么完善，都不能代替面對面的思想工作，都不能忽視人與人之間的情感溝通。學(xué)校是個群體，每位教師都期待被領(lǐng)導(dǎo)和同事理解、尊重、信任和從精神上找到寄托。同時，每個人都有各自的特殊性。在具體問題面前，作為管理者只是強(qiáng)調(diào)制度的嚴(yán)肅性，而忽視靈活性，不能做到具體問題具體對待，就會出現(xiàn)上有政策，下有對策。因此在處理問題時，要嚴(yán)而有度，使教職工從中體會到一份情意和關(guān)愛，才能起到事半功倍的效果。
 3、動之以情，曉之以理
    作為教師希望得到別人的尊重的心理比較強(qiáng)烈，而老教師的自尊心表現(xiàn)得尤為突出。所以作為校長對一些小節(jié)也應(yīng)注意。如路上見了面主動稱呼一下，逢年過節(jié)問候一聲，取得成績表揚(yáng)一下。事情雖小，但對教師來說，就會因受到尊重而欣慰，校長還可以得到他們的信任與支持。我校教導(dǎo)處有一位老主任為人正直，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，教師很尊重他。領(lǐng)導(dǎo)曾在老主任分管的教研組當(dāng)過組長，曾受過老主任的批評。一次老主任生病住院，領(lǐng)導(dǎo)第一個去看望他，老主任很受感動，并融化了老主任心中的一些不快，他在往后的工作中更加賣力了。
 作為校長，當(dāng)與教師發(fā)生意見分歧時，千萬注意避免正面沖突。批評教師不要當(dāng)著別人的面，最好私下談心，同時也要選擇適當(dāng)時機(jī)和方式，讓其認(rèn)識到一切都是為了學(xué)校整體這個最根本的“理”。說服教師，讓其感悟，必要時也可以找一位德高望重的教師去說服，這樣做既堅持了說理，同時也給了當(dāng)事人一個臺階下。一句話，做教師工作要“動之以情，曉之以理”。
    二、如何做到寬容的柔性管理
    寬容，基于對管理對象的充分了解。因此，寬容首先就要了解教師的勞動特點和心理特點。為此我們委托高校專業(yè)人士運用SCL-90量表對全校教師進(jìn)行了心理健康和個性的心理測量，使校領(lǐng)導(dǎo)對所有教師的心理健康與個性有所了解，根據(jù)測量的結(jié)果和平時掌握的情況，我們分別跟少數(shù)有心理問題的教師談話，了解具體情況，給予必要的社會支持和幫助。通過心理評估使我們認(rèn)識到，以往那些常跟別人鬧矛盾，對一些工作持反對意見的人原來是有心理問題或心理障礙的原因，我們改變了以前那種簡單地批評方式，而是采取了談心交流等更人性化的方法，使她們更容易接受別人的意見，與人友好相處。
   教師管理要在了解教師的勞動特點和心理特點的基礎(chǔ)上，想方設(shè)法調(diào)動和激勵教師的積極性、主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮其聰明才智，保證教育教學(xué)任務(wù)的高效、優(yōu)質(zhì)完成。例某男教師，已婚，原來管理考勤的領(lǐng)導(dǎo)因為見他常上班遲到，所以大小會議常批評他，搞得他情緒沮喪，工作積極性受到影響。后來，在過年家訪時，校領(lǐng)導(dǎo)了解他太太在外資企業(yè)工作，接送小孩和大量家務(wù)只能由他來承擔(dān)。他雖然有時遲到，但他幾乎每天中午都在利用午休時間批改作業(yè)或制作課件。根據(jù)該教師家庭的具體情況和工作表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過商量后決定對他實行一定的“特殊政策”，即允許他早上可以推遲20分鐘上班。結(jié)果，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的個性化的寬容反而激發(fā)了他嚴(yán)格要求自己的工作積極性，從此，他不僅克服了困難，沒有再遲到，而且更加努力工作，經(jīng)常幫助其他年長的教師打印論文或制作課件。現(xiàn)在他成為了一名優(yōu)秀的教學(xué)骨干。
   其次，教師的職業(yè)特點要求教師為人師表，要求教師自尊、自重，當(dāng)然教師也要求別人尊重自己，特別是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對他們的器重、信任。你尊重信任他們，工作上就不怕負(fù)擔(dān)重，不怕工作多，你以誠心相待、以禮相待，注重一個“義”字，他們就會為你出謀劃策、想方設(shè)法去把各項工作完成得最好。例如我校是廣州市首批省一級學(xué)校，各級各類的公開課、匯報課和接待課程特別頻繁，由于我們非常信任青年教師，鼓勵他們自由報名，而不是由領(lǐng)導(dǎo)指定人選，所以教師報名非常積極踴躍，每次活動都能高質(zhì)量的完成。2004年我們學(xué)校接受了廣州市教研室教學(xué)評估，全校共有32位教師上了34節(jié)評估課，獲得了39．39％優(yōu)秀率，為當(dāng)時全市優(yōu)秀率最高的學(xué)校。
   三要做到在思想情感上把教師當(dāng)作同志、朋友和親人，在工作上、生活上關(guān)懷、體貼，多為他們著想，多為他們辦實事，管理上有寬容精神。盡量滿足教師的各種合理的心理需求，尤其是教師的歸屬、認(rèn)可、關(guān)愛等精神需要，并結(jié)合學(xué)校的實際能力，想方設(shè)法提高教師的福利待遇，解決生活的實際困難。要給予成績顯著的教師以精神鼓勵和物質(zhì)獎勵。每年我校領(lǐng)導(dǎo)都會組織去教師家拜年訪問的活動，了解教師的家庭情況，加強(qiáng)感情溝通，對有病患和生活困難的教師提供必要的社會支持。“六一”兒童節(jié)對教師未成年的子女給予慰問，而教師節(jié)則對教師的家屬進(jìn)行慰問，使教師及其他們的家庭都能理解和支持學(xué)校的工作。
   四要要尊重與理解教師的個體差異。和諧社會應(yīng)當(dāng)是和而不同的社會，關(guān)注人們之間的共同性和個性的差異性。中國傳統(tǒng)文化提倡兼收并蓄，厚德載物。孔子在《論語·子路》篇中說：“君子和而不同，小人同而不和”。世界是多樣統(tǒng)一的，我們要認(rèn)識社會結(jié)構(gòu)的多樣性和豐富性。人們的思想文化和精神追求將表現(xiàn)出豐富的個性差異，更加文明，更加開放。要了解和熟悉每個教師的個人特點，做到知人、知情、知心。了解每個教師的長短處，優(yōu)缺點，了解他們的性格特點和個性差異；了解教師的經(jīng)歷、家庭情況、社會交往，生活和工作；了解教師的思想、愿望、要求、苦樂、人生觀和世界觀。以教師所長為基礎(chǔ)，用其所長，用其所能，做到人盡其才，提高用人效率。例如有一位語文青年教師愛好電腦技術(shù)，校領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)他有一技之長，在當(dāng)時電腦數(shù)量很有限的情況下，特別配置了一臺電腦給他專用，。在領(lǐng)導(dǎo)的信任鼓勵下，他不僅完成了自己既定的教學(xué)任務(wù)，而且為學(xué)校設(shè)計了網(wǎng)站，建立了校園網(wǎng)，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)電腦繪畫，學(xué)生作品多次獲得省、市、區(qū)一等獎。在他的帶領(lǐng)下，現(xiàn)在我校全體教師都能自己制作課件，學(xué)校電化教學(xué)出現(xiàn)了良好的局面，教學(xué)質(zhì)量不斷提高。
   三、寬容與和諧校園的建設(shè)
   構(gòu)建和諧校園是時代發(fā)展的必然。黨的十六屆四中全會提出“和諧社會”這個新概念，并將和諧社會與物質(zhì)文明、政治文明和精神文明一起作為全面建設(shè)小康社會“四位一體”的目標(biāo)。構(gòu)建和諧校園是教育規(guī)律的體現(xiàn)。長期以來，在應(yīng)試教育的影響下，我國的基礎(chǔ)教育，普遍存在著師生之間，學(xué)校教育與社會教育、家庭教育之間、學(xué)科與學(xué)科發(fā)展之間不和諧的現(xiàn)象。因此，構(gòu)建和諧校園是大勢所趨，人心所向。
   和諧校園是一種以內(nèi)和外順，協(xié)調(diào)發(fā)展為核心的素質(zhì)教育模式，是以校園為紐帶的各種教育要素的協(xié)調(diào)，整體優(yōu)化的育人氛圍，是學(xué)校教育各子系統(tǒng)及各要素質(zhì)間的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，是學(xué)校教育與社會教育、家庭教育和諧發(fā)展的教育合力，是以學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展、學(xué)校發(fā)展為宗旨的整體效應(yīng)。其中學(xué)校校長、副校長、中層干部、各科老師諸要素的和諧尤其重要。構(gòu)建和諧校園必須注重在提倡諒解與寬容、促進(jìn)公平與公正的和諧氛圍中，增強(qiáng)學(xué)校的競爭實力，獲得效益的整體提升。為了促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)的和諧統(tǒng)一，我們制定了《正副班主任制度》、《科級管理制度》、《年級管理制度》等一系列教育教學(xué)管理制度，教師人手一冊，使得教師行為有章可循。要做到校園和諧，就要要求同一學(xué)科教師要摒棄文人相輕、同行是冤家的陋習(xí)，互相學(xué)習(xí)，共同提高；不同學(xué)科的教師要打破畫地為牢的學(xué)科壁壘與偏見，涉獵其他學(xué)科知識，改變自己單一的知識結(jié)構(gòu)，走“一專多能”的復(fù)合型人才發(fā)展之路。在教師和諧互動的積極氛圍中，我們不斷完善了學(xué)校年輕教師拜老教師為師的學(xué)習(xí)機(jī)制，開展了教學(xué)干事的輪訓(xùn)制度，讓每個教師充分認(rèn)識到學(xué)校的興衰榮辱都關(guān)系到自己的切身利益，都關(guān)系到渴求發(fā)展的青少年兒童。
   要做到校園和諧發(fā)展，校領(lǐng)導(dǎo)班子必須統(tǒng)一辦學(xué)思想，具有自己獨特的辦學(xué)理念，要用自己的實力、活力、魅力去影響中層干部，影響師生形成共識的價值觀、群體意識、行為規(guī)范等等。我校領(lǐng)導(dǎo)班子非常注重學(xué)習(xí)，組織教師編寫和出版了《主體性教育探索》、《蓓蕾心語》等論文集，促進(jìn)了我校教師朝學(xué)習(xí)型的教師發(fā)展。
   學(xué)習(xí)和運用以人為本的理論和中國文化中關(guān)于寬容和諧的觀點反思我校過去管理工作的一些做法，可以發(fā)現(xiàn)有許多地方值得改進(jìn)。我們曾在強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理的理念下，不管男女老少差異，不論家庭和個人情況特殊，“一切按制度辦”的管理模式是不利于人性發(fā)展的，個性被壓抑、矛盾被掩蓋、問題被擱置的所謂“穩(wěn)定局面"和“你好我好”式的一團(tuán)和氣其實不是真正的和諧。和諧校園的“和諧”"源于成員之間的協(xié)調(diào)和默契，表現(xiàn)為融洽的人際關(guān)系，是各方面利益的協(xié)調(diào)的。我校的實踐表明，以人為本，堅持學(xué)校管理中的寬容與和諧就能使學(xué)校得到更快的良性發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
1、加強(qiáng)教師管理，提高辦學(xué)質(zhì)量  《中國教育研究論壇》
2、常煒：關(guān)于構(gòu)建和諧校園的思考  《中國教育報》