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摘要：在組織管理心理學中，強化理論作為動機理論與學習理論都有重要的價值。本文回顧了強化理論的發展概況與基本內容，并介紹了有關強化理論的重要內容——強化程序的一些經典研究。最后，本文試圖將介紹的這些研究應用于管理中，并給出了相應的應用思路。

關鍵詞：強化理論 強化程序 動機

引言
 員工的動機問題一直是制約著企業績效的一個瓶頸——調查顯示55%的美國員工對工作缺乏熱情[ D.Jones, Firms Spend Billions to Fire Up Workers – With Little Luck, USA Today, May 10, 2001, p.1A]。在中國，情況更加不容樂觀：蓋洛普于2008年10月發布的調查報告顯示，中國員工的敬業度大大低于英美等發達國家，也低于泰國等一些亞洲鄰國，敬業員工所占比例僅為9%。因此，如何有效地改善員工的動機，一直是組織管理心理學需要解決的重要問題之一。
 自馬斯洛（Abraham Maslow）提出著名的需要層次理論（hierarchy of needs theory）開始，50余年的時間里組織管理心理學已經發展出許多互相補充的動機理論。強化理論（reinforcement theory）就是其中十分重要的一條理論。
 嚴格地說，強化理論并不是一種動機理論，因為它不關注個體內部的狀態，不討論激發行為的因素，帶有明顯的行為主義色彩。但由于該理論“為分析可以控制行為的內容提供了有力的工具”，人們依然習慣把它作為動機理論來討論[ 羅賓斯. 組織行為學（第12版）. 中國人民大學出版社. 2008. p.172]。另一方面，由于強化理論對控制行為的內容所做的分析，它也經常被作為學習理論來討論。事實上，在包括強化理論創始人斯金納（Burrhus Skinner）在內的一些心理學家看來，無需將動機與區分開來，引起動機與習得行為都可以用強化理論來解釋。遵循強化理論的行為塑造（shaping behavior）能夠使管理者塑造員工個體的行為并使之對組織最為有利，有著廣泛的應用價值。