論文編號:GS409  論文字?jǐn)?shù):17668,頁數(shù):33

內(nèi)容摘要
 
 隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，如何能更好的調(diào)動企業(yè)員工（特別是流動性最強(qiáng)的營銷類員工）的積極性，更好地發(fā)揮其主觀能動性，挖掘其潛能，使其能與公司同步發(fā)展，適應(yīng)復(fù)雜多變的市場競爭環(huán)境，從而進(jìn)一步培養(yǎng)人才、留住人才，成為企業(yè)打造長期持久的核心競爭力的關(guān)鍵問題之一。為此，建立起科學(xué)合理的績效考核體系，就變的尤為重要。而基于勝任力的績效考核體系，能通過對崗位的多維度分析，制定出從外顯到內(nèi)隱的全面考評指標(biāo)與科學(xué)考評尺度，挖掘出員工的深層能力，更能在進(jìn)行績效考核的同時使員工同企業(yè)同步發(fā)展，在增強(qiáng)員工與崗位匹配度的同時，也增強(qiáng)了員工對企業(yè)的忠誠度，從而培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的員工，形成企業(yè)長期、持久的人才核心競爭力。
 艾德公司是一家從事系統(tǒng)集成、增值業(yè)務(wù)運(yùn)營和提供行業(yè)應(yīng)用解決方案的高新技術(shù)企業(yè)。由于公司初期規(guī)模較小，管理人員缺少經(jīng)驗(yàn)，公司對營銷人員的績效考核存在如下問題：1、考核指標(biāo)過于重視績效結(jié)果而忽視了工作的過程，嚴(yán)重導(dǎo)致了的員工短期行為；2、績效考核指標(biāo)過分關(guān)注財務(wù)指標(biāo)；3、考核指標(biāo)的制定缺乏科學(xué)性，考核結(jié)果有失公平。這就打擊了營銷人員的工作積極性，導(dǎo)致銷售業(yè)績很不穩(wěn)定，優(yōu)秀員工流失現(xiàn)象非常嚴(yán)重，最終影響了產(chǎn)品的銷售，也制約了公司的進(jìn)一步發(fā)展。
 本文主要基于勝任力、勝任力模型的應(yīng)用的角度，特別是針對艾德公司營銷類人員目前在績效考核中存在的問題展開研究，重點(diǎn)深入探討了問題產(chǎn)生的根源，以勝任力理論為基礎(chǔ)，建立針對營銷類人員的勝任力模型，并制訂更加科學(xué)、合理的針對營銷類人員的績效考核方案。本文雖然主要以艾德公司為研究對象，但對同類型的營銷公司績效考核制訂也具有指導(dǎo)意義和參考價值。
 
 關(guān)鍵詞:
 艾德、營銷類人員、績效考核、勝任力模型

目錄
緒論 5
一、勝任力模型在績效考核中的應(yīng)用 6
（一）績效考核的相關(guān)理論 6
1.績效考核的概述 6
2.績效考核的基本原則 6
3.績效考核的主要方法 7
4.績效考核的具體操作流程 9
（二）勝任力模型在績效考核中應(yīng)用 9
1.勝任力基本理論 9
2.勝任力模型的設(shè)計方法 11
3.勝任力模型在績效考核中的應(yīng)用 13
二、艾德公司營銷類人員績效考核存在的問題 13
（一）艾德公司概況 13
1.公司簡介 13
2.艾德公司組織結(jié)構(gòu) 14
（二）艾德公司營銷類人員結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé) 15
1.營銷類人員的組織結(jié)構(gòu) 15
2.營銷類人員的崗位職責(zé) 15
（三）艾德公司營銷類人員績效考核現(xiàn)狀 19
（四）艾德公司營銷類人員績效考核存在的問題 20
1.考核指標(biāo)重結(jié)果輕過程，導(dǎo)致員工的短期行為 20
2.考核指標(biāo)過分關(guān)注財務(wù)指標(biāo) 21
3.考核指標(biāo)制定缺乏科學(xué)性，評價結(jié)果有失公平性 21
三、營銷類人員績效考核引入勝任力模型的可行性分析 21
（一）營銷類人員績效考核引入勝任力模型的必要性 21
1.勝任力模型在績效考核中的優(yōu)勢性 21
2.艾德公司引入勝任力模型在績效考核中的必要性 22
（二）營銷類人員績效考核引入勝任力模型的可能性 22
四、基于勝任力的艾德公司營銷人員績效考核解決方案 23
（一）基于勝任力的艾德公司營銷類人員績效考核關(guān)鍵因素 23
1.業(yè)務(wù)經(jīng)理績效考核關(guān)鍵因素與權(quán)重分配 23
2.業(yè)務(wù)員績效考核關(guān)鍵因素與權(quán)重分配 24
（二）營銷類人員勝任力模型、績效考核的內(nèi)容及指標(biāo)體系 24
1.艾德公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的勝任力模型 24
2.艾德公司業(yè)務(wù)員的勝任力模型 26
（三）基于勝任力的營銷類人員績效考核方案 27
1.基于勝任力的業(yè)務(wù)經(jīng)理績效核表 28
2.基于勝任力的業(yè)務(wù)員績效核表 29
3.員工績效考核申訴表 30
（四）基于勝任力的營銷類人員績效考核結(jié)果的確定及應(yīng)用 31
1.基于勝任力營銷類人員績效考核結(jié)果的確定 31
2.基于勝任力營銷類人員績效考核結(jié)果的應(yīng)用 31
結(jié)束語 33
參考文獻(xiàn) 34
致 謝 34